Aviso Legal y Condiciones Generales de Venta

Datos identificativos

Titular: María Ivonne Hernández Santana (SFERA TECH)

NIF: 42872658Z

Domicilio: Paseo San Juan Bosco 47-1E, 22400 Monzón (Huesca), España

Correo electrónico: info@sferatechpapel.com

Actividad: comercio de material de oficina, papelería, material informático y renting de equipos de impresión.

Puede consultar cómo tratamos sus datos personales en la Política de Privacidad.

1. Oferta de productos y referencia de precios

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, Sferatechpapel ofrece en su apartado Tienda “Online” información sobre todos los productos en venta, sus características y precios.

No obstante, Sferatechpapel se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de sus páginas web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por las websites de Sferatechpapel se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso.

Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

2. Indicación de los precios

Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento.

3. Costes de envío

• Península: 4,95 € + IVA – gratis a partir de 100 € (IVA incluido)
• Baleares: 4,95 € + IVA – gratis a partir de 100 € (IVA incluido)
• Canarias, Ceuta y Melilla: por el momento no se realizarán envíos

4. Disponibilidad

La disponibilidad de los productos ofrecidos por Sferatechpapel a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que Sferatechpapel actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.

En tal caso, Sferatechpapel remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.

5. Entrega de pedidos

• Península: 24/48 h
• Baleares: 24/48 h
• Canarias, Ceuta y Melilla: por el momento no se realizarán envíos

En caso de no disponer de la mercancía al momento de la solicitud, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle del retraso en la entrega del pedido.

6. Derecho de desistimiento

Si usted es consumidor, dispone de 14 días naturales desde que recibe el pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.

Para ejercerlo basta con que nos comunique su decisión antes de que venza el plazo, por cualquier medio que deje constancia: un correo a info@sferatechpapel.com, o el formulario que figura al final de este aviso. No es obligatorio usar el formulario.

Devolución del producto. Deberá remitirnos el producto sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo de 14 días naturales desde que nos comunique el desistimiento. Póngase en contacto con nosotros antes de enviarlo y le indicaremos la dirección y la forma de envío.

Coste de la devolución. Cuando el desistimiento no obedece a un defecto ni a un error por nuestra parte, los gastos directos de devolución corren por cuenta del cliente.

Reembolso. Le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique su decisión, empleando el mismo medio de pago que usted utilizó. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que usted acredite que lo ha devuelto.

Estado del producto. Puede abrir y examinar el producto igual que lo haría en una tienda. Solo será responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento; en ese caso, el importe correspondiente se descontará del reembolso.

Excepciones. No cabe desistimiento en los productos confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados, ni en los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El derecho de desistimiento corresponde únicamente a los consumidores y usuarios. Las compras realizadas por empresas y profesionales en el marco de su actividad se rigen por lo pactado en cada caso.

7. Productos defectuosos o envíos erróneos

Si el artículo llega defectuoso, dañado en el transporte o no se corresponde con el que usted solicitó, nos hacemos cargo de los gastos de devolución y del nuevo envío. Comuníquenoslo a info@sferatechpapel.com en cuanto lo detecte y le indicaremos cómo proceder.

Esto es independiente del derecho de desistimiento del apartado anterior: aquí no hay plazo de 14 días, sino el de la garantía legal.

8. Garantía legal de conformidad

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario; a partir del tercer año corresponde al cliente acreditarlo.

Si el producto no es conforme, usted puede optar entre su reparación o su sustitución, ambas gratuitas. Cuando ninguna de las dos sea posible o resulte desproporcionada, o no se lleve a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para usted, podrá solicitar la rebaja del precio o la resolución del contrato.

La acción para reclamar prescribe a los cinco años desde que se manifiesta la falta de conformidad.

Disponemos de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor, que puede solicitar en info@sferatechpapel.com.

9. Condiciones de pago

Tarjeta de crédito o débito. Es la forma de pago general. El cobro se realiza a través de la pasarela segura de la entidad bancaria, que es quien gestiona los datos de la tarjeta. En ningún caso le solicitaremos el número de su tarjeta ni su código de seguridad por correo electrónico, por teléfono ni por cualquier otro medio.

Transferencia bancaria. Disponible únicamente para empresas clientes con pago recurrente, previo estudio y aprobación de las condiciones de pago aplazado. En esos casos, el número de cuenta y la referencia del pago se facilitan junto con la factura correspondiente.

Modelo de formulario de desistimiento

Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato. No es obligatorio usarlo: basta cualquier declaración inequívoca.